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Entrega parcial y artículos faltantes
Los productos de Chictogether se envían desde diferentes almacenes y, en algunos casos, es posible que tengamos que dividir su pedido para que podamos recibir algunos de sus artículos más rápido.
Le aseguramos que, si falta el artículo, lo devolveremos de forma gratuita dentro del período de garantía.
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Cancelación de la orden
Ofrecemos un reembolso completo si el pedido se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Debe enviar un ticket de ayuda de Contáctenos una vez que decida cancelar el pedido. Para los pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero que no se hayan enviado, ofreceremos un reembolso parcial después de cobrar una tarifa de cancelación del 5%. NO aceptaremos la solicitud de cancelación de pedido si los pedidos han sido enviados.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se haya recibido y verificado la devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recibo. También le informaremos de la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número específico de días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede demorar un tiempo para registrarse oficialmente. Entonces contacte a su banco. A menudo lleva algún tiempo que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.
Daño del producto y reembolso (si corresponde)
Póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los productos y envíenos una foto del producto, le reembolsaremos después de la verificación. Una vez que el producto se entrega al cliente, significa que se ha utilizado el precio de compra. En caso de daños, le reembolsaremos el producto y el 0-30% de los costos de envío.
Si son más de 24 horas, el producto se configurará como intacto y no aceptaremos la solicitud de reembolso.
Otras situaciones pueden abordarse según corresponda.
Tiempo de procesamiento
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